🌟 Comment créer ma demande de support ? – Support Maintenance Satellites Rueil Malmaison 🧑‍🍳

📘 Tuto :

1/ Cliquez sur le bouton "Envoyer ma demande" en haut à droite.

2/ Remplir les champs demandés pour envoyer votre demande

3/ Cliquez sur "Envoyer"

🌟 Détails :

Accès à l'assistance support Scolarest via votre tablette E-pack Hygiène.
Connexion au portail d'assistance avec vos identifiants (si vous ne les avez pas encore, il faudra effectuer une demande au support)
Création d'une demande : Pour créer ma demande, je clique sur le bouton en haut à droite de mon écran : "envoyer ma demande"
Remplir le formulaire : Je finalise la création de ma demande en complétant le formulaire ci-dessous.
Suivi d'une demande : Pour accéder au suivi de mes demandes, je clique sur le menu déroulant puis je sélectionne "Demandes".Sur cette page je retrouve l'ensemble de mes demandes, ainsi que celles dont je suis en copie. Pour cela je peux naviguer entre ces deux onglets. Pour visualiser le contenu de ma demande je clique sur le sujet. Sur cette page, je visualise les échanges mais aussi les informations relatives à ma demande (date de création / date de mise à jour / statut).
Si ma demande est close et que j'ai toujours besoin d'échanger avec mon interlocuteur, je peux choisir de créer un suivi et de rouvrir la demande.
Rechercher une demande : Pour retrouver une demande, je peux faire une recherche par mots-clés, je peux également utiliser différents filtres.Une fois sélectionnés, ces filtres apparaissent sous la barre de recherche. Je peux les modifier ou bien les supprimer si besoin.