đ Tuto :
1/ Cliquez sur le bouton "Envoyer ma demande" en haut Ă droite.
2/ Remplir les champs demandés pour envoyer votre demande
3/ Cliquez sur "Envoyer"
đ DĂ©tails :
- AccĂšs Ă l'assistance support Scolarest via votre tablette E-pack HygiĂšne.â
- Connexion au portail d'assistance avec vos identifiants (si vous ne les avez pas encore, il faudra effectuer une demande au support)
- CrĂ©ation d'une demandeâ : Pour crĂ©er ma demande, je clique sur le bouton en haut Ă droite de mon Ă©cran : "envoyer ma demande"
- âRemplir le formulaire : Je finalise la crĂ©ation de ma demande en complĂ©tant le formulaire ci-dessous.
- Suivi d'une demande : Pour accéder au suivi de mes demandes, je clique sur le menu déroulant puis je sélectionne "Demandes".
Sur cette page je retrouve l'ensemble de mes demandes, ainsi que celles dont je suis en copie. Pour cela je peux naviguer entre ces deux onglets.
âPour visualiser le contenu de ma demande je clique sur le sujet.âââ
Sur cette page, je visualise les Ă©changes mais aussi les informations relatives Ă ma demande (date de crĂ©ation / date de mise Ă jour / statut).â
- Si ma demande est close et que j'ai toujours besoin d'Ă©changer avec mon interlocuteur, je peux choisir de crĂ©er un suivi et de rouvrir la demande.â
- Rechercher une demandeâ : Pour retrouver une demande, je peux faire une recherche par mots-clĂ©s, je peux Ă©galement utiliser diffĂ©rents filtres.
Une fois sĂ©lectionnĂ©s, ces filtres apparaissent sous la barre de recherche. Je peux les modifier ou bien les supprimer si besoin.â